城山和樹のプロフィール｜ツグアスを運営している人

大阪・関西の中小製造業と産業設備会社に向けて、「その人しか分からない業務」を、次の人が使える形に残す支援をしています。サイトに書いていることの根拠が私の経験にあるので、どんな経験で、どこまでが実務で、どこからがまだ経験がないのかを、分けて書いておきます。

なぜこの仕事をしているのか

私は法人営業を10年やってきました。そのあいだ、ずっと同じ光景を見てきました。

手順を書いた紙はあるのに、仕事が止まる。足りていないのは手順ではなく判断でした。何を見て、どこで進めて、どこで止めて、誰に相談するのか。これが誰の頭の中にあるかで、その業務が止まるかどうかが決まります。

自分の担当業務でも同じことをやりました。手順書とマニュアルを作って引き継ぎ、後輩やメンバーの育成もしました。そのときに分かったのは、「引き継ぎは、時間が無いからできないのではなく、何を残せばいいかが決まっていないからできない」ということです。ツグアスは、そこだけをやる仕事です。

産業機械の技術営業（3年）｜ろ過器・純水装置・排水処理設備。図面から配管・搬入・据付までを見積もる仕事です。客先の工場や現場に入って、設備と作業を実際に見てきました
トイレタリー製品・改修工事（4年）｜製品の販売と、建物の改修工事の提案・進行
いずれも新規開拓が中心で、飛び込み・電話・ターゲットリストの作成まで自分でやってきました

技術営業として、客先の製造現場に入って職人の作業を見る機会が何度もありました。装置がどう据え付けられ、どう動かされ、どこで人が判断しているのか。「現場の人がどういう言葉で話すか」を知っているのは、この経験からです。

現在は営業組織でリーダーを務め、新しく入った人が独力で立ち上がるための仕組み（オンボーディング）の設計を担当しています。何をどの順番で教えると人が動けるようになるのか、どこを文書にすると聞かれなくなるのかを、いま現在進行形で試している最中です。

ツグアスでやっていることは、これと同じ構造の作業を、お客様の会社に対してやるものです。

ここは正直に分けておきます。判断の材料にしてください。

営業・見積の属人化｜当事者として経験しています。見積が出せなくなる仕組み、ヒアリングで何を聞き落とすと後で手戻りするか、案件の引き継ぎで何が消えるかを、自分の失敗として知っています
手順書・マニュアルを作って引き継ぐこと｜自分の業務で実際にやりました
人が独力で立ち上がる仕組みの設計｜現在進行形で担当しています

職人の技能そのものの継承｜現場を見た経験はありますが、私が実施した経験はありません。溶接の勘所やめっきの条件出しを、私が教えられるわけではありません。この領域をご依頼いただく場合は、対象を「作業そのもの」ではなく「判断と段取りの記録」に絞るとお伝えしています
ツグアスとしての納品実績｜2026年8月時点でゼロです。事業を始めたばかりです。だから、このサイトには他社の工数削減率のような数字を、自社の実績として書いていません。公開事例のページに載せているものも、実績ではなく公開情報をもとにした事例です

数字が出せない代わりに、中身をそのまま見せています。